高職院校圖書館數字化服務的人文管理 http://www.yamvpr.icu http://www.yamvpr.icu/LunWen/2017-02-03/112645.html 關鍵詞:高職院校圖書館;數字化服務:人文管理摘 要:所謂人文管理,是強調被管理對象主體性的一種管理理念和管理制度,它是從人的需要和發展角度來思考管理的方式。本文指出了高職院校圖書館數字化服務人文管理存在的問題,并提出了幾點優化策略。中圖分類號:G258.6 文獻標識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)05-0140-02 高職院校圖書館應從實際出發.在加強數字化資源建設的同時,更應注重圖書館數字化服務的人文管理,以提升高職院校圖書館數字化服務的水平。1 數字化服務人文管理

高職院校圖書館數字化服務的人文管理


  • 時間:2017-02-07 18:31:18
  • 來源:本站發布
  • 作者:肖衛紅

關鍵詞:高職院校圖書館;數字化服務:人文管理摘 要:所謂人文管理,是強調被管理對象主體性的一種管理理念和管理制度,它是從人的需要和發展角度來思考管理的方式。本文指出了高職院校圖書館數字化服務人文管理存在的問題,并提出了幾點優化策略。中圖分類號:G258.6

文獻標識碼:A

文章編號:1003-1588(2009)05-0140-02

高職院校圖書館應從實際出發.在加強數字化資源建設的同時,更應注重圖書館數字化服務的人文管理,以提升高職院校圖書館數字化服務的水平。1 數字化服務人文管理的內涵

人文管理實質就是以人為本。人文管理應用于圖書館數字化服務中,根據不同的人有不同需求.把這些不同的需求進行有序和諧地整合.為人設計信息產品,對人有針對性的提供信息服務。對圖書館內部要關心員工,激發他們的工作積極性和創造性,提升圖書館的服務質量,推動圖書館事業的發展。早在1931年,印度著名的圖書館學家阮岡納贊就提出了圖書館學五定律,其主要內容是:第一,書是為了用的;第二,每個讀者有其書;第三,每本書有其讀者;第四,節省讀者的時間;第五,圖書館是一個生長的有機體。這五條定律,確立了圖書館以供讀者利用為根本的服務宗旨。“為人找書”和“為書找人”,“節省讀者的時間”,確立了圖書館服務從書本位到人本位的基本思想;第五定律“圖書館是一個生長的有機體”.概括了圖書館的發展觀,隨著時代的變化,人的需求也在變化,因而圖書館服務也需要不斷變化和發展。圖書館的最終目的是為用戶提供有效的服務.“為人服務”是圖書館一切工作的出發點,是圖書館人應具有的一個核心理念。2數字化服務人文管理存在的問題2.1 為讀者提供有針對性的服務不夠

目前,高職院校購買的數字資源都是現成的數據庫.可以說是種類繁多.除了少數院校有學位論文數據庫、各種目錄數據庫、學科導航庫等自建的數據庫外.很少有根據本校學科設置和建設重點自建的數據庫,高職院校圖書館主要是為教學科研服務的,服務的對象主要是教師和學生。雖然各高校館根據本校的學科體系提供資源服務.但由于圖書館工作人員的學科結構單一,又缺乏和教師、學生的溝通,沒有對讀者需求進行調查了解,所以必然會出現服務針對性不強、所提供的信息資源并非是用戶需要的情況。2.2數字化服務缺乏宣傳和對讀者的培訓

數字化服務過程中不僅要及時了解用戶需求,滿足用戶需求,而且應該向用戶進行宣傳。但目前影響數字化資源的利用率,是因為對數字化服務的宣傳介紹和推廣力度不夠。另一方面,有些讀者對圖書館擁有的各類電子文獻資源及其利用手段不了解.這樣嚴重地制約著讀者信息需求的實現,筆者對本院學生用這樣一些題目進行了問卷調查:您知道學院圖書館有哪些數字資源?結果回答正確的只占15.2%.回答不知道的占48.2%:您是否向圖書館的咨詢臺咨詢過問題?其中回答多次咨詢過的為3.2%.咨詢過一兩次為10,7%.知道有這項服務但沒有咨詢過為22.6%.不知道圖書館有這項服務為72.1%。您是否會使用圖書館數字化資源?結果回答會使用的只占42.5%。可見,從問卷調查來看,說明我們對于宣傳數字化服務和讀者培訓方面做得很不到位。2.3圖書館人員因素限制了數字化服務的開展

目前.圖書館的人力資源還相當匱乏,據初步調查.職業技術學院圖書館工作人員中的“二多”和“三少”現象較為突出,即低學歷者多、非圖書館學專業多,圖書館學專業者少、外語專業者少、懂信息技術者更少。有些經過調查和論證確有必要開展的服務方式,如:虛擬咨詢服務,有的圖書館因為沒有能承擔這項工作的高水平咨詢員而無法開展這項服務。有些館購買了數字化資源和設備,因為缺乏技術人員維護和開發而限制了數字化資源最大限度地利用。這是人文管理的失誤,決策者只注重數字化資源和設備的建設,而忽視了人才的引進和培養,沒有建立有效的激勵機制,未能調動工作人員的積極性所致。3 數字化服務人文管理優化策略3.1 處處為讀者著想,給予讀者人文關懷

給予讀者人文關懷,圖書館應當在管理方式、規章制度、服務方式、服務態度、服務語言、環境氛圍等方面融人人文關懷理念。對待讀者要一視同仁.體現圖書館面前人人平等,不要人為地設讀者等級,設置受服務的權限。理解讀者、關心讀者、愛護讀者,處處為讀者著想,對讀者坦誠相待。圖書館在提供數字化服務時要實施人性化管理,系統的設計編程要人性化,如使用統一、友好的用戶界面和咨詢服務系統,為讀者提供圖書館的文獻聯機目錄和索引,使讀者能便捷、快速查詢資料:又如在電子閱覽室管理系統中設置查尋讀者遺忘密碼信息的功能:針對個別讀者在電子閱覽室上網玩游戲、看不健康的網站、大聲喧嘩等現象,在不傷害讀者自尊心的前提下,設置利用短信提醒或警告等功能:在本館網頁設置滾動話框,發布通知、新書通報、溫馨提示……,或者鏈接部分免費的視聽課程數據庫.及時發布信息并輔助教學等等,可以說這些都是人性化管理的一些舉措。3.2加強數字化服務宣傳.重視用戶培訓

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